Politique de confidentialité

QUALISÁ, dont le siège social est situé à R. Dr. Domingos Soares, nº 2 R/c, S. Vicente, et dont le NIPC est 505931540, est propriétaire du domaine qualisa.pt, sur lequel est hébergé son SITE WEB.

 

QUALISÁ S’ENGAGE À PROTÉGER LA VIE PRIVÉE ET LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL DE SES CLIENTS ET DES UTILISATEURS DU SITE WEB et a, à ce titre, élaboré et adopté la présente politique ainsi que les pratiques qui y sont décrites.

 

LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ EXPLIQUE COMMENT VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT COLLECTÉES ET TRAITÉES. Nous vous recommandons donc de la lire afin de connaître les conditions dans lesquelles vos données à caractère personnel sont collectées et utilisées.

 

Notre politique de confidentialité est conforme à la législation portugaise applicable, notamment à la Loi nº 58/2019 du 8 août relative à la protection des données à caractère personnel, aux autres lois nationales applicables et au Règlement général européen sur la protection des données 2016/679 du 27 avril (« RGPD »). La législation relative à la protection des données étant susceptible d’être révisée, nous recommandons à l’utilisateur de consulter régulièrement notre déclaration de confidentialité. À titre indicatif, vous pouvez consulter le site www.cnpd.pt à cet effet. Le présent site web est conforme à la législation nationale et communautaire. Les tribunaux portugais auront compétence exclusive pour tout litige découlant de l’utilisation du présent site web.

 

1 - OBJET DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

1.1 - La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons et traitons les données à caractère personnel nécessaires à la fourniture des services disponibles via le SITE WEB.

1.2 - Ces services comprennent, par exemple, l’inscription à des newsletters ou la possibilité de nous contacter et de nous envoyer votre candidature.

1.3 - L’objectif est de fournir lesdits services de manière rapide et sans difficulté, en décrivant les pratiques adoptées à cette fin.

 

2 - QUE SONT LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

2.1 - Les données à caractère personnel sont toutes les informations relatives à une personne qui permettent de l’identifier ou de la rendre identifiable, quelle que soit la nature ou le support des informations, y compris le son et l’image de la personne.

2.2 - Parmi les exemples de données à caractère personnel que nous collectons figurent le prénom, le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone ou de téléphone portable.

2.3 - Par personne identifiable, il convient d’entendre une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d’identification ou à d’autres éléments spécifiques de son identité physique, physiologique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

 

3 - COMMENT UTILISERONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

3.1 - QUALISÁ utilisera les données à caractère personnel que vous nous fournissez aux fins suivantes :

(a) Analyser et répondre à vos messages, demandes d’assistance clientèle et demandes d’information ;

(b) Analyser et assurer le suivi de votre candidature pour travailler avec QUALISÁ ;

(c) Nous permettre de vous envoyer des newsletters ou autres publications que vous avez demandées et/ou qui pourraient vous intéresser ;

(d) Assurer la gestion du SITE WEB ;

(e) Conserver un registre de vos coordonnées ;

(f) À des fins commerciales, telles que l’analyse de données et les audits ;

(g) Prévenir la fraude et assurer la sécurité des systèmes d’information ;

(h) Adapter, améliorer et modifier les services, notamment en identifiant les tendances d’utilisation ou en déterminant l’efficacité des campagnes promotionnelles.

3.2 - Ces opérations de traitement des données à caractère personnel constituent un outil essentiel à votre satisfaction et à l’activité de QUALISÁ et sont réalisées conformément à la législation applicable et aux meilleures pratiques.

3.3 - Vos données à caractère personnel ne seront pas réutilisées à d’autres fins que celles préalablement identifiées ou qui n’ont aucun rapport avec les finalités pour lesquelles elles ont initialement été collectées.

 

4 - QUELLES SONT LES BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL QUE NOUS COLLECTONS ?

4.1 - Les traitements de données à caractère personnel effectués par QUALISÁ reposent sur des bases juridiques spécifiques, en fonction des finalités auxquelles ils sont destinés.

4.2 - Le tableau suivant présente les bases juridiques correspondant aux finalités identifiées ci-dessus :

FINALITÉ	BASE JURIDIQUE	DONNÉES COLLECTÉES
Analyser et répondre à vos messages, demandes d’assistance clientèle et demandes d’information.	Consentement à cette fin.	Nom, téléphone, e-mail.
Nous permettre d’envoyer des newsletters ou autres publications que vous avez demandées et/ou qui pourraient vous intéresser.	Consentement à cette finalité spécifique.	E-mail
Opérations de gestion du site web.	Consentement à cette finalité spécifique (cookies) ; intérêts légitimes poursuivis par QUALISÁ.	Cookies, adresse IP
À des fins commerciales, telles que l’analyse de données et les audits.	Consentement à cette finalité spécifique (cookies) ; intérêts légitimes poursuivis par QUALISÁ.	Cookies, adresse IP
Prévention de la fraude et sécurité des systèmes d’information.	Intérêts légitimes poursuivis par QUALISÁ.	Adresse IP
Adaptation, amélioration et modification des services, notamment par l’identification des tendances d’utilisation ou la détermination de l’efficacité des campagnes promotionnelles.	Consentement à cette finalité spécifique (cookies) ; intérêts légitimes poursuivis par QUALISÁ.	Cookies, adresse IP

 

5 - COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

5.1 - Nous collectons vos données à caractère personnel au moyen des formulaires présents sur le SITE WEB, mais également via le SITE WEB et les communications qu’il établit avec votre équipement, ainsi que par les e-mails que vous nous envoyez.

5.2 - Vos données à caractère personnel sont collectées via votre équipement de la manière suivante :

(a) Par votre demande de contact ;

(b) Par l’envoi d’une candidature ;

(c) Par votre inscription à la newsletter ;

(d) Par votre navigateur ;

(e) Par des cookies ;

(f) Adresse IP.

5.3 - QUALISÁ s’engage à traiter vos données conformément à la loi et de manière licite.

5.4 - QUALISÁ ne vendra, ne louera ni ne partagera vos données à caractère personnel avec des tiers, sauf dans les cas clairement identifiés dans la présente Politique de confidentialité (voir le point 9 pour plus d’informations).

5.5 - Les services de QUALISÁ ne sont pas destinés aux mineurs et aucune donnée à caractère personnel de mineurs n’est collectée intentionnellement.

 

6 - QUE SONT LES COOKIES ?

6.1 - Les cookies sont de petits fichiers d’information qui permettent d’identifier votre navigateur et qui peuvent stocker des informations telles que les paramètres et préférences de l’utilisateur.

6.2 - QUALISÁ stockera des cookies sur votre équipement afin de personnaliser et de faciliter au maximum votre navigation, mais également à des fins de résolution des problèmes, de statistiques, d’assurance qualité et de surveillance de la sécurité du système.

6.3 - À l’exception des cookies spécifiquement nécessaires au fonctionnement du site web, le stockage des autres cookies dépendra toujours de l’acceptation et du consentement de l’utilisateur, lequel peut retirer ce consentement à tout moment au moyen des outils spécifiques du navigateur.

6.4 - Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

 

7 - COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

7.1 - Vos données à caractère personnel sont conservées en toute sécurité grâce à l’adoption de diverses mesures de sécurité, de nature technique et organisationnelle, garantissant que seuls les collaborateurs qui doivent y avoir accès peuvent accéder aux données à caractère personnel, conformément aux règles établies à cet effet.

7.2 - Afin de protéger vos données à caractère personnel, nous faisons uniquement appel à des fournisseurs de centres de données qui offrent des mesures de sécurité appropriées et documentées, notamment des garanties selon lesquelles vos données à caractère personnel sont stockées sur des serveurs maintenus dans des environnements contrôlés à accès limité.

7.3 - Les données à caractère personnel sont conservées sur des serveurs sécurisés auprès de PORTUGAL TELECOM DATA CENTER, S.A., dont le NIPC est 510.030.785 et dont le siège social est situé Rua Data Center, 6200-065 Covilhã, qui nous offre les garanties de sécurité appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre leur divulgation, leur perte, leur utilisation abusive, leur modification, leur traitement ou leur accès non autorisé, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite.

7.4 - De même, lorsque vous naviguez sur le SITE WEB, nous protégeons vos données au moyen du chiffrement, notamment grâce au protocole Hyper Text Transfer Protocol Secure (HTTPS), un protocole Internet destiné à assurer la communication entre les appareils et les serveurs du monde entier. Le protocole HTTPS est une évolution du protocole HTTP qui le précédait ; la différence entre les deux réside dans le fait que les communications effectuées via HTTPS sont chiffrées.

7.5 - Bien que nous prenions les précautions et mesures que nous considérons appropriées pour protéger les données à caractère personnel que vous nous fournissez et que nous collectons, vous devez être conscient qu’aucun système de sécurité n’est impénétrable.

 

8 - COMMENT POUVEZ-VOUS EXERCER VOS DROITS ?

8.1 - Avant d’expliquer comment vous pouvez exercer vos droits, il convient de savoir quels sont ces droits. La législation vous confère notamment le droit de nous demander l’exercice des droits suivants :

(a) Accès : droit d’obtenir la confirmation que les données à caractère personnel vous concernant font ou non l’objet d’un traitement et, le cas échéant, le droit d’accéder à vos données à caractère personnel ;

(b) Rectification : droit d’obtenir la rectification des données à caractère personnel inexactes vous concernant et de faire compléter vos données à caractère personnel incomplètes ;

(c) Effacement : droit d’obtenir l’effacement de vos données à caractère personnel lorsqu’un des motifs prévus par la législation s’applique ;

(d) Limitation du traitement : droit d’obtenir la limitation du traitement lorsqu’une des situations prévues par la législation s’applique ;

(e) Opposition : droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant ;

(f) Portabilité : droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

8.2 - Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (au Portugal, la Comissão Nacional de Proteção de Dados, à l’adresse www.cnpd.pt).

8.3 - Pour exercer les droits susmentionnés, vous devez contacter QUALISÁ à l’adresse e-mail suivante : geral@qualisa.pt.

8.4 - Si vous nous demandez la suppression de certaines ou de la totalité de vos données à caractère personnel, certains des services demandés pourraient ne plus pouvoir vous être fournis et QUALISÁ ne conservera que les données à caractère personnel nécessaires au respect des obligations légales auxquelles elle est soumise.

 

9 - QUAND COMMUNIQUONS-NOUS DES DONNÉES À DES TIERS ?

9.1 - QUALISÁ peut faire appel à des tiers pour la fourniture de certains services, notamment en matière de maintenance, d’assistance technique, de marketing, de facturation ou de gestion des paiements. Ces tiers peuvent avoir accès à certaines données à caractère personnel, notamment aux données nécessaires aux fins prévues dans le contrat.

9.2 - QUALISÁ s’assure que les entités ayant accès aux données sont fiables et offrent des garanties élevées en matière de protection des données. Aucune donnée ne leur est transmise au-delà de ce qui est nécessaire à la fourniture du service contracté. QUALISÁ demeure toutefois responsable des données à caractère personnel mises à leur disposition.

9.3 - QUALISÁ peut également transmettre des données à des tiers dans le cadre d’enquêtes, d’investigations et de procédures judiciaires et/ou administratives ou de nature similaire, à condition qu’une décision judiciaire dûment ordonnée l’y oblige.

 

10 - SITES WEB DE TIERS

10.1 - Le SITE WEB peut contenir des liens vers d’autres sites web susceptibles de collecter et de traiter vos données à caractère personnel. Ces traitements relèvent de la seule responsabilité des propriétaires de ces sites web, QUALISÁ n’assumant aucune responsabilité concernant leurs politiques et/ou pratiques.

10.2 - Parmi ces tiers figurent notamment Facebook, Instagram, YouTube, WhatsApp et LinkedIn, accessibles au moyen des boutons présents sur le SITE WEB.

 

11 - TRANSFERTS DE DONNÉES EN DEHORS DE L’UNION EUROPÉENNE

11.1 - Lorsque des transferts de données vers des pays tiers n’appartenant pas à l’Union européenne peuvent avoir lieu, QUALISÁ respectera les règles légales applicables, notamment en ce qui concerne le caractère adéquat du pays de destination en matière de protection des données à caractère personnel et les exigences applicables à ces transferts. Aucune donnée à caractère personnel ne sera transférée vers des juridictions n’offrant pas de garanties suffisantes en matière de sécurité et de protection.

 

12 - LES MINEURS

12.1 - Le SITE WEB n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous demandons donc à ces mineurs de ne pas nous fournir de données à caractère personnel par l’intermédiaire du SITE WEB, de l’application, des réseaux sociaux ou des e-mails.

 

13 - DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SENSIBLES

13.1 - QUALISÁ vous demande de ne pas nous envoyer ni nous communiquer de données à caractère personnel sensibles, c’est-à-dire des informations révélant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale, les données génétiques, les données biométriques, les données relatives à la santé ou les données relatives à la vie sexuelle ou à l’orientation sexuelle d’une personne physique.

13.2 - Si vous nous envoyez ou nous communiquez malgré tout ces catégories de données à caractère personnel, celles-ci seront immédiatement supprimées.

 

14 - MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

14.1 - QUALISÁ se réserve le droit de réviser ou de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, ces modifications étant publiées.

 

15 - NOS COORDONNÉES

15.1 - Pour toute question ou demande concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter par écrit à l’adresse e-mail suivante : geral@qualisa.pt.